Hotel National
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Datenschutz­erklärung Privacy Policy

1. Datenschutz auf einen Blick 1. Privacy at a Glance

Allgemeine HinweiseGeneral Information

Die folgenden Hinweise geben einen Überblick darüber, was mit Deinen personenbezogenen Daten passiert, wenn Du unsere Website besuchst. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Du persönlich identifiziert werden kannst. The following information provides an overview of what happens to your personal data when you visit our website. Personal data is any data with which you can be personally identified.

Datenerfassung auf unserer WebsiteData Collection on Our Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Die Datenverarbeitung erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten findest Du im Impressum. Who is responsible for data collection on this website?
Data processing is carried out by the website operator. You can find their contact details in the legal notice.

Wie erfassen wir Deine Daten?
Deine Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Du uns diese mitteilst, z.B. bei einer Buchung oder Kontaktanfrage. Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. How do we collect your data?
Your data is collected in part by you providing it to us, e.g., when making a booking or contact inquiry. Other data is automatically collected by our IT systems when you visit the website.

Wofür nutzen wir Deine Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um die fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten werden zur Abwicklung von Buchungen und zur Verbesserung unseres Angebots verwendet. What do we use your data for?
Some data is collected to ensure the error-free provision of the website. Other data is used to process bookings and improve our services.

2. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen 2. General Information and Mandatory Disclosures

DatenschutzData Protection

Wir behandeln Deine personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. We treat your personal data confidentially and in accordance with the statutory data protection regulations and this privacy policy.

Verantwortliche StelleResponsible Party

Hotel National
Roonstraße 47
56068 Koblenz
Telefon:Phone: +49 (0) 261-14194
E-Mail: info@nationalhotel.de

Deine RechteYour Rights

Du hast jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Sperrung oder Löschung Deiner personenbezogenen Daten sowie das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung. Du hast außerdem das Recht, Dich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren. You have the right at any time to information, correction, blocking, or deletion of your personal data, as well as the right to object to processing. You also have the right to lodge a complaint with the competent supervisory authority.

3. Datenerfassung auf unserer Website 3. Data Collection on Our Website

Cookies

Unsere Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Session-Cookies, um die Funktionalität des Buchungssystems und der Website sicherzustellen. Diese Cookies enthalten keine personenbezogenen Daten und werden nach Beendigung der Sitzung automatisch gelöscht. Es findet kein persönliches Tracking über das Buchungssystem hinaus statt. Our website uses only technically necessary session cookies to ensure the functionality of the booking system and the website. These cookies do not contain personal data and are automatically deleted at the end of the session. No personal tracking takes place beyond the booking system.

Anfragen per Formular, E-Mail oder TelefonInquiries by form, e-mail or phone

Wenn Du uns eine Anfrage sendest – über das Formular für Langzeitaufenthalte auf der Startseite, per E-Mail oder telefonisch –, werden Deine Angaben inklusive der von Dir angegebenen Kontaktdaten zur Bearbeitung der Anfrage bei uns gespeichert. Das Formular übermittelt Deine Angaben als E-Mail an uns; eine Speicherung in einer Datenbank findet dabei nicht statt. When you send us an inquiry – via the long-stay form on the homepage, by e-mail or by phone – your details including the contact information you provide are stored by us for the purpose of processing the inquiry. The form delivers your details to us as an e-mail; nothing is stored in a database.

SSL-/TLS-VerschlüsselungEncryption

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennst Du daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Deiner Browserzeile. This website uses SSL/TLS encryption for security reasons. You can recognize an encrypted connection by the browser address bar changing from "http://" to "https://" and the lock symbol in your browser bar.

4. Online-Buchung & Zahlungsdaten 4. Online Booking & Payment Data

Online-Buchungen werden über das hoteleigene Buchungssystem auf dieser Website abgewickelt. Bei der Buchung werden folgende Daten erhoben: Online bookings are processed through the hotel's own booking system on this website. The following data is collected during booking:

Zahlungsdienstleister: Stripe Inc.
Die Verarbeitung und Speicherung von Kreditkartendaten erfolgt ausschließlich durch den Zahlungsdienstleister Stripe Inc. (354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, CA 94080, USA). Stripe ist PCI DSS Level 1 zertifiziert - der höchste Sicherheitsstandard der Zahlungsbranche. Das Hotel hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf vollständige Kreditkartendaten. Es werden lediglich die letzten vier Ziffern der Kartennummer sowie die Kartenmarke zur Identifikation gespeichert. Payment Processor: Stripe Inc.
The processing and storage of credit card data is handled exclusively by the payment service provider Stripe Inc. (354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, CA 94080, USA). Stripe is PCI DSS Level 1 certified - the highest security standard in the payment industry. The Hotel does not have access to complete credit card data at any time. Only the last four digits of the card number and the card brand are stored for identification purposes.

Die Datenschutzerklärung von Stripe findest Du unter: stripe.com/de/privacy Stripe's privacy policy can be found at: stripe.com/privacy

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Die Übermittlung an Stripe in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln. The legal basis for data processing is Art. 6(1)(b) GDPR (contract performance). The transfer to Stripe in the USA is based on EU Standard Contractual Clauses.

5. Analyse & Tracking 5. Analytics & Tracking

Unsere Website verwendet keine externen Analyse-Tools wie Google Analytics oder vergleichbare Dienste. Es werden keine Tracking-Cookies gesetzt, die Dein Surfverhalten über die Website hinaus verfolgen. Our website does not use any external analytics tools such as Google Analytics or comparable services. No tracking cookies are set that follow your browsing behavior beyond this website.

Wir verwenden lediglich technisch notwendige Session-Cookies, die für den Betrieb des Buchungssystems erforderlich sind. Diese Cookies dienen ausschließlich der Sitzungsverwaltung und enthalten keine persönlichen Identifikationsmerkmale. We only use technically necessary session cookies that are required for the operation of the booking system. These cookies are used exclusively for session management and do not contain any personal identifiers.

Eigene Auswertung des BuchungsablaufsOur own booking-flow statistics

Damit wir Fehler im Buchungsablauf erkennen und ihn verbessern können, speichert unser Buchungssystem auf unserem eigenen Server einfache Nutzungsereignisse, z. B. „Buchungsfenster geöffnet“, „Schritt abgeschlossen“ oder „Verfügbarkeit konnte nicht geladen werden“, zusammen mit dem gewählten Zeitraum und einer zufälligen Kennung für den jeweiligen Seitenbesuch. Dabei werden weder Deine IP-Adresse noch Name oder E-Mail-Adresse gespeichert, und es wird kein Cookie gesetzt. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und nach spätestens 13 Monaten gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem funktionierenden Buchungssystem). To detect and fix problems in the booking process, our booking system stores simple usage events on our own server, e.g. “booking window opened”, “step completed” or “availability could not be loaded”, together with the selected dates and a random identifier for the page visit. Neither your IP address nor your name or e-mail address is stored, and no cookie is set. The data is not passed on to third parties and is deleted after 13 months at the latest. The legal basis is Art. 6(1)(f) GDPR (legitimate interest in a working booking system).

Schutz vor MissbrauchProtection against abuse

Zum Schutz vor automatisierten Massenanfragen speichert das Buchungssystem für einzelne Funktionen (z. B. Verfügbarkeitsabfrage, Buchung, Stornierung) kurzzeitig die IP-Adresse und die Anzahl der Anfragen. Diese Einträge verfallen automatisch nach Ablauf des jeweiligen Zeitfensters (höchstens eine Stunde). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. To protect against automated mass requests, the booking system briefly stores the IP address and number of requests for individual functions (e.g. availability search, booking, cancellation). These entries expire automatically at the end of the respective time window (one hour at most). The legal basis is Art. 6(1)(f) GDPR.

Schriftarten und KarteFonts and map

Die verwendeten Schriftarten werden von unserem eigenen Server geladen; beim Seitenaufruf wird keine Verbindung zu Google hergestellt. Auf den Seiten Kontakt und Lage & Anreise sowie auf der Startseite kannst Du eine Karte von Google Maps (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) einblenden. Die Karte wird erst geladen, wenn Du auf „Karte laden“ klickst; erst dann werden Daten, insbesondere Deine IP-Adresse, an Google übertragen, gegebenenfalls auch in die USA. Rechtsgrundlage ist Deine Einwilligung durch den Klick (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Datenschutzhinweise von Google: policies.google.com/privacy. The fonts used are loaded from our own server; no connection to Google is made when a page is opened. On the Contact and Location pages and on the homepage you can display a Google Maps map (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland). The map is only loaded when you click “Load map”; only then is data, in particular your IP address, transmitted to Google, possibly also to the USA. The legal basis is your consent given by the click (Art. 6(1)(a) GDPR). Google's privacy policy: policies.google.com/privacy.

6. Server-Log-Dateien 6. Server Log Files

Der Provider der Website erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Dein Browser automatisch übermittelt. Dies sind: The website provider automatically collects and stores information in server log files that your browser automatically transmits. These are:

Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der sicheren Bereitstellung der Website). This data is not combined with other data sources. The basis for data processing is Art. 6(1)(f) GDPR (legitimate interest in the secure provision of the website).

7. Speicherdauer 7. Data Retention

Buchungsdaten werden für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (in der Regel 10 Jahre gemäß HGB/AO) gespeichert. Kontaktanfragen werden nach Abschluss der Bearbeitung und Ablauf etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht. Booking data is stored for the duration of statutory retention obligations (generally 10 years pursuant to HGB/AO). Contact inquiries are deleted after the inquiry has been processed and any statutory retention periods have expired.

8. Auftragsverarbeiter & Drittanbieter 8. Data Processors & Third Parties

Folgende Drittanbieter verarbeiten im Auftrag des Hotels personenbezogene Daten:The following third parties process personal data on behalf of the Hotel:

9. Fragen zum Datenschutz 9. Questions About Data Protection

Wenn Du Fragen zum Datenschutz hast, schreibe uns bitte eine E-Mail an info@nationalhotel.de. If you have any questions about data protection, please email us at info@nationalhotel.de.